运费如何计算？
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运费根据用户选择的送货方式、商品重量和收货城市这3个条件来计算，每个商品介绍页面都有一个“运费计算器”功能，填入计算条件就可以知道购买该商 品的运费是多少了。

风采购使用何种物流服务？
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风采购的全国快递服务与多家快递公司合作，支持开箱验货。默认发邮政EMS，全国货到付款默认发宅急送。如果需要其他快递服务，请在订单中说明。

支持货到付款吗？
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风采购支持全国货到付款，但不是所有的区域货到付款服务都可以送到，具体请查看支持货到付款的城市或咨询在线客服。大致上，广东省内是全境支持货到付款的，直辖市也是全面支持货到付款。主要是部分农村和乡镇还未开通货到付款。

为什么付了款的商品还会缺货？
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如果同一时间有非常多的客户购买相同商品，可能会出现后购买的人发生缺货的情况，这种情况发生的几率很低，不过如果发生，风采购向您表示歉意，我们的客服会第一时间通知您和您沟通订单处理方式。

缺货的商品到货能通知我吗？
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通过点击商品介绍页面的“缺货登记”按钮，您可以留下您需要的商品数量以及联系方式，商品到货时我们会通过邮件和短信（免费）通知您，不让您再错过自己喜欢的商品。

不注册可以购买商品吗？
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不注册也是可以购买商品的，您在弹出的登陆窗口上点击直接购买即可。不过我们建议您在风采购注册账户登录购买，可以获得风采购向您提供的购物积分，积分可以抽奖或换取商品。

可以电话订购吗？
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可以的。电话订购可以直接拨打电话：0751-8600858，也可以联系在线客服帮忙下单，目前只有货到付款一项支持电话订购。 预付款的话需要您自行下单哦。

退货的货款如何退回？
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网上付费的情况，退货款会退回到您所使用的支付方式，如果您是用网银支付，会直接退回到您所使用的银行账户，如果您使用支付宝这种预存款支付服务， 会退回到余额中。货到付款的情况，我们的客服会与您商定具体的退款方式。

怎么样办理退换货？
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需要办理退换货请首先联系我们的客服，0751-8600858。您需要将商品寄回我们的物流中心，具体事宜我们的客服同事会详细和您沟通。

什么样的情况可以退换货？
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一般来说，30天以内只要您对商品不满意，在保证商品及外包装完好的情况下寄回风采购，我们会帮助您完成退换货的过程，具体策略请参见退换货政策。

订单确认以后多长时间发货？
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16：00以前确认的订单，当天就会发货。16：00之后确认的订单，24小时内发货，如果遇到法定假日请关注趣玩网的通知。

积分有什么用，怎样获得积分？
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积分是风采购供给广大用户的附加价值，用户可以通过购买商品，发表评论等方式获得积分。积分可以用来在积分商城购物。也可以参加积分抽奖活动。

 在哪里我可以查看到我积了多少分？
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用户登陆后，在“我的帐户”下的‘积分管理’中可以看到。

注册输入验证码后提示“验证码不正确”，怎样解决？
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